Preguntas frecuentes

Diving Caves opera desde Playa del Carmen, México. No tenemos una tienda tradicional porque nuestro estilo de enseñanza y guía es móvil y flexible. Ya sea una inmersión en el Cenote Ponderosa o una charla tomando un café en la ciudad, nos adaptamos a las mejores ubicaciones para cada actividad.

Ofrecemos un servicio personalizado: no se te asigna un instructor al azar. Tu depósito asegura tu guía exclusivo, lo que nos permite programar de manera eficiente y garantizar un servicio de primera.

¡Excelente pregunta! Entiendo la duda. Proporciono todos los datos de contacto durante nuestra comunicación y estaré encantado de compartir cartas de recomendación de otras empresas de confianza.

Tu reserva es segura. Si tu guía se pone enfermo, organizamos un suplente cualificado. Y si por alguna razón no podemos cumplir nuestro compromiso, tu depósito será reembolsado en su totalidad.

Puede que te sorprenda, pero ¡conducimos hasta la selva en coche, no a un barco!
Dependiendo de tu hotel, el tráfico y el cenote seleccionado, el trayecto dura entre 30 minutos y 1 hora y 20 minutos por trayecto.

La Riviera Maya disfruta de un clima moderadamente tropical durante todo el año, con alta humedad y mucho sol. Las temperaturas invernales suelen oscilar entre los 18 °C (65 °F) por la noche y los 28 °C (82 °F) durante el día, y pueden sentirse bastante frescas por las tardes, por lo que es una buena idea llevar un suéter ligero. En verano, las temperaturas diurnas pueden superar los 36 °C (97 °F) o más, con noches tropicales cálidas.

La temporada de huracanes va de junio a noviembre, con la mayor probabilidad de tormentas entre agosto y octubre. Si bien Playa del Carmen se encuentra en el cinturón de huracanes tropicales, los impactos directos de huracanes son raros. La infraestructura local, los servicios de emergencia y los proveedores de alojamiento están bien preparados para el clima tropical, y los pronósticos modernos permiten avisar con suficiente antelación en caso de tormenta.

Para la mayoría de los viajeros, una visita durante la temporada de huracanes significa menos multitudes, paisajes verdes y exuberantes y grandes ofertas. Pueden pasar chubascos tropicales ocasionales, pero suelen ser de corta duración y seguidos de sol.

No se requiere registro físico. Nos mantenemos en contacto utilizando herramientas de comunicación modernas como WhatsApp, teléfono, correo electrónico o Facebook.
Sin embargo, confirma tu llegada al menos 24 horas antes de tu primera inmersión programada. También necesitaré el nombre de tu hotel y el número de habitación para organizar recogidas sin problemas.

¡Sí! Siempre proporciono agua potable fresca y, cuando están disponibles, opciones como aguas de frutas o refrescos.
Todo se sirve en botellas reutilizables y desinfectadas con pajitas biodegradables.
Atención: Nunca se sirven bebidas alcohólicas en los sitios de buceo.

Tu equipo de buceo (o solicita el alquiler por adelantado)

Tarjeta de certificación (en tu primer día)

Certificado médico de aptitud para el buceo (si es necesario)

Toalla pequeña, ropa para cambiarse

Algo de dinero en efectivo para propinas o una camiseta

Dejar en el hotel:

Tarjetas de crédito, documentos de viaje, teléfonos (cualquier cosa que te incomode dejar en un coche cerrado con llave)

Protector solar (no es necesario en el océano o en los cenotes; las camisetas de protección son mejores)

Repelente de insectos (proporciono alternativas ecológicas)

Botellas de agua de plástico: proporciono botellas reutilizables sin BPA a diario para reducir los residuos de plástico.

Los depósitos se pueden enviar a cuentas en Alemania, México u otros países previa solicitud.

PayPal está disponible (pregunta por los países aplicables).

El saldo restante se pagará en efectivo en el sitio.

Preferido: dólares estadounidenses

También se aceptan: pesos mexicanos, euros, dólares canadienses (se aplica la tasa media del mercado)

Las tarifas del curso se pagan al principio.

Los paquetes de buceo se pagan al final, incluyendo cualquier descuento.

Tu reserva es segura. Si tu guía se pone enfermo, organizamos un suplente cualificado. Y si por alguna razón no podemos cumplir nuestro compromiso, tu depósito será reembolsado en su totalidad.

El estado mexicano de Quintana Roo, que incluye Playa del Carmen y la Riviera Maya, opera con la hora estándar del este (EST), o GMT -5. Quintana Roo no observa el horario de verano, lo que significa que la hora permanece constante durante todo el año, lo que significa que en verano estamos a -7 horas de Europa central, pero en invierno solo a -6 horas.

La electricidad en la región se suministra a 110 voltios, utilizando enchufes tipo A y tipo B (los mismos que en EE. UU. y Canadá). Si vienes de un país con un voltaje o tipo de enchufe diferente, asegúrate de traer un adaptador de viaje y un convertidor de voltaje, especialmente para los aparatos electrónicos delicados.

Para llamar a un número en México desde el extranjero, marca el código de país internacional +52, seguido del número de 10 dígitos (que incluye el código de área). La mayoría de los números de móvil y de línea fija ahora están estandarizados a 10 dígitos. Ten en cuenta que la señal móvil es generalmente fiable en las ciudades y zonas turísticas, pero puede ser irregular en zonas remotas de la selva o de los cenotes, por lo que siempre es una buena idea descargar mapas o mensajes con antelación si te sales de los caminos trillados.